إن تعيين موظفين جيدين ليس مهمًا للأعمال فحسب ، بل إنه ضروري. الموظفون هم قلب وروح الشركة ؛ هم الآلية التي تجعل الأعمال التجارية تدار ؛ هم روح الحياة التي تمكن الشركة من أن تكون أكثر من مجرد فكرة. لا يمكن تشغيل العمل إلا إذا قام شخص ما (الموظفون ، في هذه الحالة) بهذا العمل. يجب على أي صاحب عمل ذكي أن يريد موظفين جيدين.
أصحاب العمل ليسوا وحدهم الذين يشعرون بالتأثير
لا يؤثر الموظفون السيئون على صاحب العمل فقط من خلال خفض المبيعات ، وتكبد الشركة نفقات غير مرغوب فيها بسبب الإهمال أو الافتقار البسيط للحافز ، وما إلى ذلك ، ولكنهم يؤثرون أيضًا على العميل. بالطبع ، بمجرد أن يختبر العميل موظفًا سيئًا ، فإنه يؤثر تلقائيًا على صاحب العمل بطرق واضحة. على الرغم من أن هذا يبدو منطقيًا لمعظم الناس ، إلا أنه من الغريب كيف سيتغاضى معظم أصحاب العمل عن هذه الحقيقة ، سواء كان ذلك بسبب ضيق الوقت للتعامل بفعالية مع المشكلة أو عدم وجود حكم أفضل. مهما كان الأمر ، فإن الحقيقة هي أن المبيعات تنخفض وتباطأ الإنتاج لسبب ما. قد يكون هذا السبب جيدًا جدًا بسبب عدم رضا العميل عن أي خدمة تلقاها وأن عدم الرضا ينبع من الموظفين السيئين.
ابحث عن الأشخاص المناسبين لتبدأ معهم
هذا هو أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها كصاحب عمل. إن الحصول على الأشخاص المناسبين في شركتك لتبدأ معهم يجعل الأمور تتحرك في الاتجاه الصحيح في البداية.
وفقًا لرئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي ، هال إف روزنبلوث ، والمستشارة ، ديان ماكفيرين بيترز ، من Rosenbluth International ، ثالث أكبر شركة لإدارة السفر في العالم ، "يختار معظمنا زوجتنا بعناية وتربية أطفالنا بالرعاية والرحمة اهتمام. ومع ذلك ، فإننا نميل إلى اختيار الأشخاص الذين سينضمون إلى شركتنا على أساس مقابلة أو اثنتين ، وبمجرد انضمامهم ، غالبًا ما يجدون أنه يجب عليهم إعالة أنفسهم.
يوضح هذا التباين التباين بين بيئة الأسرة والعمل. ولكن ، بالنظر إلى مقدار الوقت الذي يجب أن نقضيه في العمل ، ألن نكون جميعًا أكثر سعادة إذا اهتممنا في المكتب بقدر اهتمامنا في المنزل لخلق بيئة داعمة؟ ألن نكون أيضًا أكثر نجاحًا بكثير؟ " (28).
الجواب نعم.
لا يأتي العميل أولاً
من المهم أن تتذكر أنه إذا كنت تريد موظفين يتمتعون بالجودة ، فيجب أن تكون شركتك من نفس المستوى. إذا كنت تتوقع أن تجتذب موظفًا يزدهر ليكون مكرسًا للعمل قدر الإمكان ، ويفعل أكثر مما هو متوقع ، ويطرح 110 ٪ دون أي اعتبار لاحتياجات الموظف الشخصية وأفكاره ورغباته ، فأنت حقًا خداع نفسك. وفي النهاية ، سيعاني عملك من ذلك.
من الواضح الآن لمعظم الناس أن المزايا والامتيازات تلعب دورًا كبيرًا في جذب الموظفين. لا أحتاج إلى شرح الفوائد العديدة التي يجب أن توفرها الشركة لجذب موظف جيد لأنه يجب أن يكون الفطرة السليمة لمعظم ، في الوقت الحالي. ومع ذلك ، سأقول إن الوصول إلى موظف جيد يجب أن يذهب إلى أبعد من مجرد الحصول على مجموعة كبيرة من المزايا. بعد كل شيء ، هل حزمة المزايا الرائعة تجذب في الواقع الموظفين الجيدين فقط؟ بالطبع لا. يجب أن يكون هناك ما هو أكثر من ذلك.
لكي يحصل العميل على أفضل النتائج الممكنة بشريًا ، يجب تحقيق نهج أكثر حداثة لنظرية إرضاء العميل وهو أن العميل لا ينبغي أن يأتي أولاً ؛ يجب على الموظف. يعد هذا في حد ذاته أحد أكثر الطرق نجاحًا لجذب موظف جيد.
عندما تضع شركة ما موظفيها في المرتبة الأولى ، يمكن أن تحدث أشياء كثيرة. بادئ ذي بدء ، الموظف سعيد. إذا كان الموظف سعيدًا ، فستكون الخدمة التي يقدمها الموظف للعميل أكثر تميزًا مما لو لم يكن سعيدًا. إذا كانت الخدمة رائعة ، فسيكون العميل سعيدًا وهذا يعني فقط نتائج ناجحة للأعمال.
هذا لا يعني أن صاحب العمل يجب أن ينتظر يده وقدميه على الموظف. لا ، فهذا يعني ببساطة أنه ينبغي النظر بعناية في ما يفكر فيه الموظف ويريده ويقترحه. لا تعامل الموظف كما لو كان روبوت مصنع يعمل على مدار الساعة. عاملهم كأشخاص. عاملهم باحترام من خلال التحدث إليهم كأشخاص وليس "التحدث إليهم باستخفاف" كـ "موظفين". في الواقع ، قد تكون الفكرة الجيدة هي إزالة مصطلح "موظف" معًا. إحدى الشركات الناجحة التي أعرفها تشير إلى موظفيها على أنهم "شركاء" ، وبالتالي تمكين "شركائهم" من خلال الشعور بمزيد من الاحترام والهدف.
يجب أن تكون قيادة الموظف والمرونة
جو منفتح وودود أمر لا بد منه في مكان العمل. الإدارة المصغرة ، كما يدركها معظم الأشخاص بالفعل ، أمر مستاء. هذا لسبب. عندما تكون بيئة العمل مفتوحة بما يكفي لجميع الموظفين للمساهمة وإيقافها